Politique de retour

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la loi, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

Conditions du retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Non porté
• Dans son emballage d'origine
• En parfait état

Les bijoux descellés ou portés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Comment retourner ta commande ?

1. Envoie un email à serviceclientsaona@gmail.com avec ton numéro de commande et la mention « Retour »
2. Tu recevras les instructions de retour sous 48h
3. Renvoie le colis à tes frais dans les 14 jours suivant ta notification

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande ?

Si tu reçois un produit défectueux ou une erreur de notre part, contacte-nous à serviceclientsaona@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par SAONA.