Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Identification du vendeur

Le site saonabijoux.fr est édité par :

SAONA
Micro-entreprise enregistrée en France
SIRET : 932 603 491 00014
Adresse : 9 rue des Vétérans, 59650 Villeneuve-d'Ascq
Contact : serviceclientsaona@gmail.com

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site saonabijoux.myshopify.com par des consommateurs non professionnels résidant en France métropolitaine.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les bijoux proposés sont en acier inoxydable doré. Les descriptions et photos sont aussi fidèles que possible. De légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). SAONA bénéficie du régime de franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) — aucune TVA n'est appliquée.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est confirmée après :

  • Validation du panier
  • Acceptation des CGV
  • Paiement effectif

Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie lors de la commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur la plateforme Shopify (carte bancaire, etc.).

Le site utilise un système de paiement sécurisé. Les données bancaires ne sont pas conservées par SAONA.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine via Colissimo (La Poste), avec numéro de suivi.

Le délai de livraison indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, incluant :

  • 1 à 2 jours ouvrés de préparation
  • 2 à 3 jours ouvrés d'acheminement Colissimo

La livraison est offerte à partir de 40 € d'achat. En dessous, les frais de port sont de 4,90 €.

SAONA ne peut être tenue responsable de retards imputables au transporteur. En cas de colis perdu ou endommagé, contacter serviceclientsaona@gmail.com dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision.

Procédure :

  1. Notifier ta rétractation par email à serviceclientsaona@gmail.com
  2. Retourner le produit dans son emballage d'origine, non porté et en parfait état
  3. Les frais de retour sont à ta charge

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

9. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

SAONA ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, tu peux recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français.