Besoin d'aide ?
Tout ce que tu dois savoir avant de commander tes bijoux Saona
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons actuellement en France. Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 7 jours ouvrés à compter de leur validation. La livraison est offerte dès 50 € d'achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite à serviceclientsaona@gmail.com. Nous ferons notre maximum pour vous aider.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les bijoux doivent être non portés, non abîmés et retournés dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
De quelle matière sont fabriqués les bijoux Saona ?
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable doré, un matériau apprécié pour sa durabilité et sa facilité d'entretien.
Puis-je porter mes bijoux sous l'eau ?
Les bijoux en acier inoxydable résistent à l'eau. Cependant, pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous recommandons d'éviter les contacts prolongés avec la mer, la piscine, le chlore et les produits chimiques.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour conserver la beauté de vos bijoux, évitez le contact avec les parfums et produits ménagers, rangez-les dans un endroit sec lorsque vous ne les portez pas et nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à serviceclientsaona@gmail.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.